Alle Kunden eines Web-Shops, alle Mitarbeiter eines Unternehmens und natürlich alle Benutzer einer klassischen Networking-Plattform können als Mitglieder einer Community bezeichnet werden. Die Anwendung bewährter aber auch neuer Business Intelligence Methoden wie Datenintegration, Reporting, Data und Text Mining, Semantik-Modelle oder Prognoseverfahren im Kontext einer Community nennen wir Collective Intelligence (CI). Im Mittelpunkt steht eine zielgerichtete Informations- und Wissensverteilung an alle Benutzer, die im richtigen Moment und mit relevanten Inhalten stattfinden soll.
Aufgrund vieler Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen, die sich über alle Stakeholder-Gruppen, von Mitarbeitern, über Kunden bis hin zu Lieferanten erstrecken, benutzen wir bewusst den Begriff „Benutzer“. Folgende Unternehmen profitieren von unserer Lösung:
• Web-Shop Betreiber (eCommerce)
• Großunternehmen für alle Stakeholder-Gruppen
• Private Shopping Plattformen (Social Commerce)
• Betreiber von Business und Social Networks
• Unternehmen, die Web 2.0 Knowledge Management Tools
einsetzen
• Event-Veranstalter und Messen
• Der Kunde möchte anhand von Analysen der Stammdaten und
Benutzerinteraktionen, des vom Benutzer eingestellten Inhalts
und eventuell der bereits vorhandenen Daten aus weiteren
Systemen (z.B. aus CRM- oder ERP-Systemen) neues Wissen über
den Benutzer generieren und durch die Zusammenführung aller
Informationen bisher unerkennbare Trends (z.B.
Abwanderungswille, Zufriedenheit, Präferenzen usw.) erkennen.
• Der Kunde möchte neue Benutzer akquirieren und bestehende
binden, höhere Verbleibquoten erzielen und dabei gezielt auf
individuelle Bedürfnisse eingehen.
• Der Kunde möchte das Wissen und die Erfahrung der Benutzer in
seine Geschäfts- und insbesondere Innovationsprozesse
einbinden.
Im Gegensatz zu bereits auf dem Markt befindlichen Produkten, gehören unsere Collective Intelligence Ansätze zu einer neuen Generation von Webanwendungen und beruhen auf den Prinzipien der neuesten Entwicklung des Internets, dem sogenannten Semantic Web bzw. Web 3.0. Sie beziehen die Profile und das Verhalten der Benutzer ein und bieten Schnittstellen zu historischen Daten und Drittsystemen. Die CI Tools generieren Referenzen und verknüpfen Benutzer, geschäftliche Gegenstände (z.B. Produkte) und Inhalte auf der Basis der Semantik und sind deutlich effizienter als gängige Tools.
Gefördert durch: Zentrales Innovationsprogramm Mittelstand
Für die Entwicklung unserer Lösungen, die vom Bundesministerium für Wirtschaft und Forschung im Rahmen des Programms "Zentrales Innovationsmanagement Mittelstand" gefördert werden, wählen wir wissenschaftlich fundierte Methoden mit einer modernen, effizienten und passgenauen technischen Implementierung.
